Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web e si avvalgono dei nostri servizi veterinari, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 e successive modificazioni.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è la clinica veterinaria proprietaria del presente sito web. Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" in calce a questa pagina.

2. Dati Raccolti

Durante la navigazione del sito e l'utilizzo dei nostri servizi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso e altre informazioni tecniche generate automaticamente durante la navigazione.
Dati forniti volontariamente: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e qualsiasi altra informazione inserita nei moduli di contatto o di prenotazione presenti sul sito.
Dati relativi agli animali: nome, specie, razza, età e informazioni sanitarie dell'animale domestico, forniti al momento della prenotazione di una visita o consulenza.
Dati di categoria particolare: eventuali dati sanitari dell'animale che possano essere indirettamente riferibili al proprietario, trattati con misure di sicurezza rafforzate.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

Gestione delle richieste di contatto e delle prenotazioni di visite veterinarie.
Erogazione dei servizi veterinari richiesti e gestione della relazione con il cliente.
Invio di comunicazioni informative e promozionali relative ai nostri servizi (previo consenso esplicito).
Adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili.
Miglioramento del sito web e analisi statistica delle visite (dati aggregati e anonimi).
Prevenzione di frodi e tutela della sicurezza informatica.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche previste dall'art. 6 del GDPR:

Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b): il trattamento è necessario per l'erogazione del servizio veterinario richiesto dall'interessato.
Consenso (art. 6, par. 1, lett. a): per l'invio di comunicazioni di marketing e newsletter, previo consenso esplicito e liberamente prestato.
Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c): per adempiere agli obblighi di legge cui è soggetto il Titolare (es. normativa fiscale e sanitaria).
Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f): per la gestione delle richieste di contatto e il miglioramento dei servizi offerti.

5. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto del principio di minimizzazione previsto dal GDPR:

Dati contrattuali e di fatturazione: conservati per 10 anni dall'ultima prestazione, in conformità agli obblighi fiscali di legge.
Dati sanitari dell'animale: conservati per la durata del rapporto professionale e per i successivi 5 anni, salvo diversi obblighi normativi.
Dati di navigazione: conservati per un massimo di 12 mesi dalla raccolta, salvo necessità legate alla sicurezza informatica.
Dati per finalità di marketing: conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato.

6. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:

Accesso (art. 15): ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, accedere ai dati.
Rettifica (art. 16): ottenere la correzione dei dati inesatti o il completamento di quelli incompleti.
Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei propri dati personali ("diritto all'oblio"), nei casi previsti dalla normativa.
Limitazione del trattamento (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi.
Portabilità dei dati (art. 20): ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Opposizione (art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing diretto.
Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può contattare il Titolare del trattamento attraverso i recapiti indicati nella sezione "Contatti". Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

7. Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine web e migliorare l'esperienza di navigazione. Di seguito una panoramica delle tipologie di cookie utilizzati:

Cookie tecnici e di sessione: indispensabili per il funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell'utente.
Cookie analitici (di terze parti): utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito in forma aggregata e anonima (es. Google Analytics). Richiedono il consenso dell'utente.
Cookie di profilazione e marketing: utilizzati per mostrare contenuti e annunci personalizzati. Richiedono il consenso esplicito dell'utente.

L'utente può gestire le preferenze sui cookie attraverso il banner presente al primo accesso al sito oppure dalle impostazioni del proprio browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito.

8. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali. Potranno tuttavia essere comunicati a:

Fornitori di servizi informatici e di hosting che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento, previa stipula di apposito accordo ex art. 28 GDPR.
Professionisti e consulenti (es. commercialisti, avvocati) per l'adempimento di obblighi legali.
Autorità pubbliche e organismi di vigilanza, ove richiesto dalla normativa vigente.
Laboratori di analisi veterinarie e specialisti a cui vengono indirizzati gli animali per esigenze diagnostiche o terapeutiche.

9. Sicurezza dei Dati

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza proporzionato ai rischi, incluse la cifratura dei dati, l'accesso limitato al personale autorizzato e il monitoraggio dei sistemi informatici. In caso di violazione dei dati personali (data breach) che presenti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, il Titolare provvederà alla notifica all'Autorità Garante entro 72 ore dalla scoperta, e agli interessati qualora il rischio risulti elevato.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, per adeguarla a modifiche normative o a variazioni nelle modalità di trattamento dei dati. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento. Si invita pertanto a consultare periodicamente questa pagina.

11. Contatti

Per esercitare i propri diritti o per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare del trattamento:

E-mail: info@clinicaveterinaria.it
Telefono: disponibile nella sezione "Contatti" del sito
Indirizzo: indicato nella sezione "Chi siamo" del sito

Il Titolare risponderà alla richiesta entro 30 giorni dal suo ricevimento, come previsto dall'art. 12 del GDPR.